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Les blogues et les autres plateformes participatives qu’offrent maintenant le 2.0 représentent des outils important pour une marque, car par le biais de ceux-ci, elle est en mesure d’observer un échange continuel de commentaires et d’idées entre ses consommateurs sur les différents aspects de l’entreprise, tel que des nouveaux produits ou des ajustements à faire, sans même avoir à débourser le moindre sou pour tous ses commentaires de grande valeur. Par contre, le consommateur n’est pas un idiot et quelques éléments, deux plus en particulier, doivent être présents dans la démarche afin que l’offensive génère des réponses. L’authenticité et la présence de contenu intéressant pour l’usager sont à la base même de la stratégie.

Tout d’abord, comme dans toute discussion interpersonnelle, un manque d’authenticité nui directement à la qualité des informations perçues, car une méfiance et un certain désintérêt viennent à s’établir dans le dialogue. Ce fait est d’autant plus vrai lorsqu’il est question de la relation marque-client sur l’Internet. Malgré des offensives publicitaires puissantes ou du contenu qui semblent à première vue intéressants pour le consommateur, les tentatives d’échanges avec le celui-ci ne peut subsister s’il ne reconnaît pas sa marque dans les messages parce que ceci lui donnera l’impression de discuter avec un étranger et non un ami. Ce qui bloquera tout type d’ouverture de sa part sur les sujets proposés. Imaginez une compagnie telle que Dodge qui déciderait d’offrir des trucs écologiques en capsule vidéo sur son site internet. Situé à l’opposé du mouvement écologique, Dodge n’attirerait pas plus les verts que présentement et insulterait, du fait même, ses clients présents qui la supportent pour tout l’aspect viril que la marque a toujours représenté.

Comme on le sait, l’internaute n’offre plus son temps à qui veux l’avoir et exige désormais que chaque instant qu’il consacre à une marque doit être profitable pour lui avant tout. Plus précisément, s’il on désire recueillir des informations à travers des dialogues entre les consommateurs, il faut générer des éléments déclencheurs ou offrir les outils nécessaires afin d’inciter ceux-ci à parler, car personne ne veut prendre parole dans une pièce vide ou sans motivation réelle. Excellent exemple de construction d’éléments incitatifs, le site d’Adidas original, dont je vous ai parlé auparavant, a compris que si l’on diverti son auditoire, celui-ci ce fera un plaisir de venir te voir couramment afin de voir ce qui ce passe de nouveau avec toi et de discuter avec toi un peu.

On a le goût de revoir Montréal à nouveau

Tourisme Montréal a mis en ligne, au courant de cette année, un merveilleux site interactif afin de promouvoir les caractéristiques de la métropole. La principale beauté du site, c’est qu’il offre une navigation virtuelle en 3 dimensions à travers les événements et autres attraits touristiques de la grande ville, le tout accompagné de vidéos détaillés afin de vivre, pour un court instant, l’ambiance qui subsiste sur les lieux. Les cinématiques sont à couper le souffle et mettent en valeur les éléments exposés. On transporte littéralement dans un monde qui semble, à quelques détails près, parfait ou fantastique.



Autre qu’une plate-forme vidéo, le site offre également une grande couverture de l’information essentielle et, de plus, différentes banques de recherche, que ce soit pour un restaurant ou pour de l’hébergement, afin d'avoir accès à toute l’information nécessaire aux touristes sans avoir à quitter le site de l’organisme. Automatiquement, ils conservent ainsi leurs internautes et s’assurent de la qualité de l’information qu’ils reçoivent. La navigation, qui pourrait sembler compliquée en raison de la taille du site, m’a semblé relativement simple et , ce qui est très intéressant, c’est qu’on regroupe par secteur les diverses activités qui pourraient intéresser les futurs touristes afin de maximiser ses déplacements à travers la grande ville.

Toutefois, je tiens à dire que cette tendance des sites qui joignent capsules vidéos et navigation comporte son lot de désavantages. Comme dans ce cas-ci, en raison de la lourdeur des images et des animations, une faible connexion Internet engendrera une navigation chaotique à travers l’animation, qui je précise consiste en la valeur ajoutée du site. L’internaute moyen se découragera bien souvent après quelques instants et ne reviendra sûrement pas pour utiliser les autres outils et informations offerts.

Élément à souligner, malgré ces possibles difficultés, le site connaît un franc succès et a même été reconnu par le monde de la communication à Montréal lors du gala Créa du magazine Infopresse.

Célébrons l'originalité!

Nouvellement en charge du compte de la marque Adidas original à l’international, l’agence montréalaise Sid Lee à conceptualisé, pour cette saison, un thème de célébration qui s’est propagée à travers les différents réseaux sociaux du web et qui s’articule autour d’un site/boutique web des plus éclatés.

En ligne avec le thème de la célébration, Sid Lee a créé un party dont les Beckham, Katy Perry, Missy Elliot, Run DMC et bien d’autres personnalités, du monde artistique et sportif, associées à la marque participent afin de célébrer tous ensemble l’originalité. Une multitude de capsules avec les artistes ont été relâchées sur l’Internet avant le grand lancement du site afin de susciter sur You Tube et les divers blogues un intérêt pour l’avènement du grand party. Ce fut l’histoire de quelques jours avant que les vidéos naviguent à un rythme des p

lus impressionnant à travers l’Internet par le biais de Facebook, Twitter et des courriels. Depuis sa mise en ligne en décembre 2008, la campagne à générer, vidéos du party et des invitations compris, plus de 3 millions de visionnements, et ce, sans compter la pléthore de sites ou blogues qui affichent également les vidéos. Donc, le site, bien entendu, a été attendu avec beaucoup d’impatience, car il offre, en plus d’une boutique en ligne, plusieurs vidéos bonis de l’événement Adidas, ce qui procure une navigation des plus interactive et efficace en raison de la structure du site.

La structure du site a été brillamment pensée, car la page de visualisation de la collection est parfaitement intégrée aux différentes pages thème/vidéo et, surtout, la boutique en ligne est aisément accessible afin d’acheter directement, suite à une exposition intense au branding Adidas, les produits qui nous ont séduits. Merveilleuse stratégie qui démontre la nouvelle tendance des sites Internet, qui se transforme en une source de divertissement pur le consommateur, sans toutefois perdre de vue l’objectif de vente en ligne ou en boutique.

Je dois dire que moi-même je fus séduit rapidement par la campagne et amené, par le fait même, à chausser quelques moments de mon temps libre des différentes capsules Adidas présentent sur le site. Pour voir le channel Adidas sur You Tube : http://www.youtube.com/adidasOriginals2009

Prendre vie sur Twitter

 

Que ce soit sur le web ou à la télévision, beaucoup de gens suivent religieusement chaque semaine leur télésérie préférée afin qu’aucun détail de celle-ci et qu’aucun changement dans la vie de leur personnage favori ne leur échappe. Les jours qui s’écoulent entre les émissions leur semblent généralement des années et ils souhaiteraient bien que ces histoires fassent partie de leur quotidien. Bien, grâce à l’union de Twitter et de Mme Carri Bugbee, ce désir de vivre quotidiennement sa série préférée est désormais possible.

 

Marketeuse de métier et admiratrice inconditionnelle de la télésérie américaine Mad Men, Mme Bugbee fut surprise de voir un jour apparaître Don Drapper, le personnage principal de Mad Men, parmi la communauté de Twitter. Aussitôt, cette artisane des réseaux sociaux eut la brillante idée de continuer cette initiative en personnifiant Peggy Olsion, un autre personnage important de cette télésérie. Par contre, il ne suffisait pas d’écrire sous le nom de Peggy Olson, mais également habiller toute remarque de la personnalité de ce caractère. Ce n’a été que des quelques jours avant que le nombre de twitters qui décident de la suivre quotidiennement atteigne le 80 à 120 par jour. Aujourd’hui twitteuse prolifique, Mme Bugbee écrit sous le nom de divers personnages de la télésérie et sa popularité ne cesse d’augmenter.

 

Cette utilisation de Twitter consiste en une preuve que les médias sociaux peuvent être d’excellents outils de marketing web. Une marque qui possède une relation émotionnelle avec son client et dont la personnalité est très bien définie pourrait écrire en son nom sur Twitter afin d’intensifier le concept de relation personnalisé et de rejoindre quotidiennement son consommateur ou , dans ce cas-ci, son admirateur. À quand pourrais-je parler à Mac ou Pc en personne, les personnages des annonces d'Apple, qui sait?

La voiture écologique selon Ikea

Quelques jours avant sa mise en ligne, propulsée par un viral des plus originaux, la nouvelle offensive virtuelle d’Ikea a su prendre un angle de stratégie qui mérite que l’on s’y attarde quelques instants.

 

Le viral, qui a été diffusé par le biais d’un microsite, consistait en l’annonce du lancement prochain de la première voiture produite par le géant du meuble à numéros. Bien que d’apparence surréaliste, la vidéo « teaser » a su susciter chez bien des gens, dont moi-même, un questionnement sur le réel fondement de cette offensive. En ligne avec la simplicité d’Ikea, le microsite met toute l’importance sur la voiture et son présentateur virtuel qui nous explique en quelques mots les fondements de la démarche. De plus, muni d’un décompte, qui, je veux préciser, pouvait être ajouté, pour les réels intéressés, à ses applications de bureau, le microsite roulez-leko.com possédait les éléments nécessaires pour voyager rapidement sur le web.

 

Jour du dévoilement arrivé, les internautes ont pu enfin avoir réponse à leurs interrogations. Bien que la majorité d’entre nous se disait bien que l’option de la voiture s’apparentait à la fiction, tous nous avons été bien surpris de découvrir le nouveau outil en ligne d’Ikea qui se veut une plateforme virtuelle qui permet à tout mordu de la marque de trouver ou de proposer un service de covoiturage afin de se rendre chez Ikea tout en respectant un peu plus l’environnement. Belle initiative, toutefois je me demande si ce site ne restera pas seulement qu’un coup de pub ou deviendra-t-il réellement outil pour les consommateurs? Jusqu’à présent, un certain nombre de consommateurs semble être utiliser le site, mais seul l’avenir démontrera si cette démarche aux couleurs écologiques peut se développer dans les autres territoires d’Ikea.